Support Engineer

Êtes-vous un résolveur de problèmes technologiquement doué, qui aime mettre un sourire sur le visage de nos clients ? Alors renforcez notre équipe helpdesk en tant que Support Engineer !

Vous veillez à ce que nos clients en Belgique et aux Pays-Bas reçoivent l'assistance technique dont ils ont besoin. Vous enregistrez les incidents et les demandes de service dans notre plateforme de support et faites le lien entre nos ingénieurs réseau et nos clients.

Voici ce que vous avez en vous :

• Au moins 1 à 2 ans d'expérience en tant qu'ingénieur de support dans les télécommunications ou l'informatique, avec une expérience dans la résolution de problèmes techniques;
• Une expérience de base avec les modems/routeurs et la connaissance des réseaux xDSL, GPON, VoIP, SIP, WAN/LAN, TCP/IP et DNS sont un plus;
• Vous pouvez travailler avec des systèmes CRM et des outils d'équipe, et vous pouvez documenter rapidement et avec précision toutes les activités de support.
• Vous habitez en Belgique.

Voici ce que vous savez faire de mieux :

• Vous avez de solides compétences en analyse et en résolution de problèmes;
• Vous parlez et écrivez couramment le français et l'anglais.

Et voici comment vous le faites :

• Vous travaillez à la fois de manière autonome et en équipe;
• Vous traitez les demandes et les incidents et vous le menez à bien;
• Vous êtes flexible dans les horaires de travail (pas de shifts tard le soir ou de nuit).

Et surtout, vous êtes sympathique avec vos collègues et vos clients
Une attitude positive et la volonté d'aider sont essentielles pour un excellent service client. Nous obtenons un score de 4,3/5 sur Trustpilot, et vous nous aidez à le maintenir.

Qu'est-ce que vous obtenez en retour?
Vous travaillez dans une entreprise attractive et compacte où tout le monde se connaît : vous discutez aussi bien avec votre chef d'équipe qu'avec vos collègues. Vous bénéficierez d'un salaire décent, de chèques-repas, d'une assurance hospitalisation et d'un accès Internet gratuit.

Vous souhaitez rejoindre notre équipe ? Appuyez rapidement sur le bouton ci-dessous et laissez-nous de vos nouvelles !