Aller au contenu

Support Engineer

Remote
  • Sint-Niklaas (or remote), Vlaams Gewest, België
Support

Functieomschrijving

Ben jij een technisch onderlegde probleemoplosser die graag een glimlach tovert op het gezicht van onze klanten? Versterk dan ons helpdeskteam als Support Engineer!

Jij zorgt ervoor dat onze klanten in België en Nederland de technische assistentie krijgen die ze nodig hebben. Je registreert incidenten en serviceverzoeken in ons supportplatform en legt de brug tussen onze netwerkingenieurs en onze klanten.

Vereisten

Dit heb je in huis:

  • Minstens 1-2 jaar ervaring als support engineer in telecom of IT, met ervaring in het oplossen van technische problemen;
  • Basiservaring met modems/routers, en ken je wat van xDSL, GPON, VoIP, SIP, WAN/LAN, TCP/IP-netwerken en DNS, dan is dat een plus;
  • Je kan werken met CRM-systemen en teamtools, en je kan alle ondersteunende activiteiten snel en nauwkeurig documenteren;
  • Je woont in België.

Dit kan je als de beste:

  • Je hebt sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden;
  • Je spreekt en schrijft vlot in het Nederlands en in het Engels.

En zo pak je het aan:

  • Je werkt zowel zelfstandig als in teamverband;
  • Je streeft continu naar het afwerken van verzoeken en incidenten;
  • Je bent flexibel in werktijden (40-urenweek in shifts van maandag - zaterdag tussen 8:00 - 19:00).

En het allerbelangrijkste: je bent vriendelijk tegen collega's en klanten

Een positieve houding en graag willen helpen, zijn essentieel voor een fantastische klantenservice. Wij scoren 4.3/5 op Trustpilot, en jij helpt ons dat zo te houden.

Wat krijg je daarvoor terug?
Je werkt in een sfeervol en compact bedrijf waar iedereen elkaar kent: je praat even gemakkelijk met je teamverantwoordelijke als met je collega’s. Je krijgt een degelijk loon, maaltijdcheques, een hospitalisatieverzekering en gratis internet. Door middel van telewerk (+/- 1 kantoordag/maand), behoud je eveneens een goede work-life-balans.

Kom je graag ons team versterken? Druk snel op de knop hieronder en laat van je horen!

of