Customer Care Assistant

“De slechte ontvanger maakt de slechte betaler”, is een oud Siciliaans spreekwoord. Jij ziet er het positieve van in, en zet het op zijn kop: “De goede ontvanger maakt de goede betaler”. Samen met je collega’s zorg je er op een positieve manier voor dat onze klanten hun rekeningen vereffenen.

We zoeken iemand die grondig en met stijl te werk gaat. Jij int de betalingen met de ene hand, terwijl je met de andere hand de goede relatie met de klanten behoudt. Want onze klanten zijn ons brood, en dus ook dat van jou.

Ben je rustig, zelfverzekerd en zoek je graag telefonisch met de klant naar een goede oplossing? Lees dan zeker verder.

Dit doe je concreet

• Klachten oplossen.
• De volledige flow van domiciliëringen beheren.
• Inlezen, verwerken en opvolgen van de binnenkomende betalingen.
• Klanten opvolgen om openstaande bedragen zo vlug mogelijk te kunnen innen.
• Strikt en systematisch aanmaningen versturen en betwistingen, acties en betaalbeloftes registreren.

Dit heb je op zak

• Je hebt een bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring.
• Je hebt een aantal jaren relevante werkervaring.

Dit kan je als de beste

• Je spreekt perfect Nederlands, tu parles Français comme un(e) parisien(ne) and your English is pretty good as well.
• Je schrijft goed in bovenstaande talen. Merkte je op dat ‘français’ eigenlijk zonder hoofdletter moet?

Dit is jouw stijl

• Je werkt precies en zorgvuldig.
• Je behandelt je klanten discreet en vertrouwelijk.
• Je hebt een aangename persoonlijkheid met een servicegerichte houding.

Deze computervaardigheden heb je onder de knie

• Je speelt met Ms Office.
• Je kent Exact en Isabel of je hebt ervaring met andere financiële software.

Je bent cijfermatig sterk, met sterke administratieve skills.

• Je hebt snel inzicht in situaties, problemen en processen.
• Je ontrafelt deze systematisch tot je de oplossing bereikt.
• Je werkt minutieus en behoudt het overzicht op het geheel.

En het allerbelangrijkste: “Get the money, keep the customer”.

Bovenstaande quote is jouw motto. Je bent kalm, geduldig en klantvriendelijk. En als het nodig is, ben je overtuigend, niet bang om te bellen en een echte communicatieve rots in de branding.

Wat krijg je daarvoor terug?

Je werkt in een sfeervol en compact bedrijf waar iedereen elkaar kent: je praat even gemakkelijk met de je teamverantwoordelijke als met je collega’s. Je krijgt een degelijk loon, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en gratis internet. Door middel van telewerk (max. 1 kantoordag per week), behoud je eveneens een goede work-life-balans.

Kom je graag ons team versterken? Druk snel op de knop hieronder en overtuig ons van je kwaliteiten.